Chào mừng quý khách hàng đến với Công ty Nhà Đất Đà Lạt XYZ. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp và uy tín nhất tại thành phố Đà Lạt. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách cũng như tạo sự rõ ràng, minh bạch trong quá trình giao dịch, sau đây là một số điều khoản dịch vụ quan trọng mà quý khách cần lưu ý:
1. Giới thiệu các khái niệm
Trước hết, chúng tôi xin được giải thích một số thuật ngữ và khái niệm thường gặp trong các văn bản, hợp đồng liên quan đến dịch vụ của công ty:
1.1. Khách hàng
Khách hàng là tổ chức, cá nhân, đơn vị có quyền sử dụng các dịch vụ bất động sản tại Công ty Nhà Đất Đà Lạt XYZ. Thông tin khách hàng sẽ được xác định trong các văn bản yêu cầu dịch vụ đã thỏa thuận.
1.2. Yêu cầu dịch vụ
Yêu cầu dịch vụ là văn bản được công ty lập ra, thể hiện các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu công ty cung cấp, cùng với các thông tin liên quan theo thỏa thuận giữa hai bên.
1.3. Nghiệm thu
Nghiệm thu là quá trình khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi đã sử dụng dịch vụ của công ty.
1.4. Phí dịch vụ
Phí dịch vụ là khoản tiền mà khách hàng phải trả cho công ty để sử dụng các dịch vụ bất động sản. Mức phí sẽ được nêu cụ thể trong yêu cầu dịch vụ và được khách hàng xác nhận.
2. Các điều khoản chung
Sau đây là một số điều khoản chung mà quý khách cần nắm rõ khi sử dụng dịch vụ tại Công ty Nhà Đất Đà Lạt XYZ:
2.1. Báo giá và quy trình làm việc
Công ty Nhà đất Đà_Lạt XYZ gửi báo giá cho khách hàng, báo giá bao gồm: thông tin dịch vụ và quy trình làm việc. Khách hàng đồng ý với báo giá và quy trình. Nhà đất Đà Lạt XYZ và khách hàng thực hiện ký hợp đồng dịch vụ.
Trước khi ký hợp đồng, công ty sẽ gửi báo giá chi tiết đến khách hàng, bao gồm thông tin về dịch vụ và quy trình làm việc cụ thể. Nếu khách hàng đồng ý, hai bên sẽ tiến hành ký hợp đồng.
2.2. Ký kết hợp đồng
Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ và khách hàng thống nhất thỏa thuận. Nhà đất Đà Lạt XYZ và khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ hợp đồng dịch vụ là căn cứ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hợp đồng dịch vụ ghi rõ đơn vị cung cấp dịch vụ, đơn vị sử dụng dịch vụ, giá dịch vụ, tiến độ, nghiệm thu.
Sau khi thống nhất các điều khoản, công ty và khách hàng sẽ ký hợp đồng dịch vụ. Hợp đồng là căn cứ để công ty cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ với khách hàng như đã cam kết về nội dung dịch vụ, giá cả, tiến độ và nghiệm thu.
2.3. Nghiệm thu công việc
Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ và khách hàng tiến hành nghiệm thu công việc nghiệm thu công việc dựa trên hợp đồng dịch vụ đã ký kết nghiệm thu công việc hoàn tất khi Nhà đất Đà Lạt XYZ và khách hàng thống nhất kết quả.
Công ty và khách hàng sẽ cùng nghiệm thu công việc dựa trên các tiêu chí đã thỏa thuận trong các mẫu hợp đồng. Quá trình nghiệm thu chỉ hoàn tất khi đạt được sự nhất trí của cả hai bên về kết quả thực hiện.
2.4. Thanh toán dịch vụ
khách hàng thanh toán phí dịch vụ cho Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ. Thanh toán dựa theo yêu cầu của Công ty thanh toán có thể là thanh toán trước hoặc thanh toán sau chứng từ thanh toán rõ ràng, minh bạch, tuân thủ pháp luật.
Tùy theo yêu cầu từng dịch vụ, khách hàng có thể thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ phí dịch vụ sau khi hoàn thành nghiệm thu. Công ty cam kết tất cả chứng từ thanh toán sẽ rõ ràng, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.
2.5. Bảo hành dịch vụ
Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ cung cấp phiếu bảo hành cho khách hàng phiếu bảo hành được gửi sau nghiệm thu và thanh toán dịch vụ thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại dịch vụ. Công ty hỗ trợ khách hàng về vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hành.
Khách hàng sẽ được cung cấp phiếu bảo hành sau khi hoàn tất nghiệm thu và thanh toán. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng dịch vụ cụ thể và được ghi rõ trên phiếu. Trong thời gian bảo hành, công ty cam kết hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ đã cung cấp.
2.6. Giải quyết khiếu nại
khách hàng có quyền khiếu nại về dịch vụ khách hàng làm việc với Công ty về khiếu nại. Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ xem xét hồ sơ khách hàng Công ty xử lý khiếu nại theo quy trình.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần khiếu nại liên quan đến dịch vụ, khách hàng có quyền làm việc lại với công ty. Khi đó, công ty sẽ xem xét hồ sơ khách hàng và tiến hành giải quyết theo đúng quy trình khiếu nại đã được công bố.
3. Cam kết của công ty
Nhà đất Đà Lạt XYZ cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và uy tín Công ty tuân thủ các điều khoản dịch vụ bảo vệ quyền lợi của khách hàng Công ty Nhà đất Đà Lạt XYZ tạo môi trường giao dịch minh bạch
Cam kết mang đến cho quý khách hàng các dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp và uy tín nhất. Chúng tôi sẽ luôn tuân thủ các điều khoản dịch vụ đã công bố, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo môi trường giao dịch rõ ràng, minh bạch.
Lời kết
Trên đây là các điều khoản dịch vụ quan trọng mà Nhà Đất Đà Lạt XYZ mong muốn quý khách hàng nắm rõ. Việc hiểu và tuân thủ các điều khoản này sẽ giúp quá trình hợp tác giữa chúng ta diễn ra thuận lợi, tránh được các rắc rối không đáng có.
Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của Công ty Nhà Đất Đà Lạt XYZ. Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách. Mọi ý kiến đóng góp hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức.
Kính chúc quý khách gặt hái nhiều thành công trên thị trường bất động sản Đà Lạt.
Trân trọng,